中新網(wǎng)2月2日電(中新財經(jīng)記者 吳濤 葛成)1日，“快遞停運時(shí)間”登頂微博熱搜，不過(guò)記者從多家快遞企業(yè)獲悉，春節期間快遞停運只是極個(gè)別快遞企業(yè)部分地區行為，多數快遞企業(yè)春節期間不打烊，保證年貨不能停。

多數快遞企業(yè)春節不打烊

　　京東物流表示，將連續第12年“春節也送貨”，全國超2000個(gè)區縣市、全球多地消費者即使是在除夕、大年初一，也可以正常下單收貨。

　　順豐方面回應記者稱(chēng)，春節期間不打烊。菜鳥(niǎo)稱(chēng)，菜鳥(niǎo)速遞推出快遞員春節在崗福利，確保百城春節也能次日送貨上門(mén)。中國郵政發(fā)微博稱(chēng)，“我們春節期間快遞不打烊。”極兔速遞對中新財經(jīng)表示，今年將繼續實(shí)行春節不打烊，滿(mǎn)足客戶(hù)節日期間的快件寄遞需求。

　　德邦在公眾號發(fā)文表示，超2500個(gè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)，確保節日服務(wù)不停歇，覆蓋全國300+城市、1300+區縣，超6萬(wàn)名一線(xiàn)快遞員春節在崗。

　　圓通表示，2024年春節期間，圓通全網(wǎng)開(kāi)啟春節運營(yíng)模式。全網(wǎng)集運中心、網(wǎng)點(diǎn)、海內外航線(xiàn)正常運行。

　　中通發(fā)布“春節服務(wù)”通知稱(chēng)，保障年貨寄遞以及春節期間基本寄遞需求，97.5%服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)，全網(wǎng)轉運中心、運輸車(chē)輛常態(tài)運營(yíng)，超過(guò)8萬(wàn)家末端驛站正常營(yíng)業(yè)。

　　記者還從菜鳥(niǎo)獲悉，今年菜鳥(niǎo)驛站將在全國試推廣“24點(diǎn)前自助取“服務(wù)。開(kāi)通“24點(diǎn)前自助取件”功能的菜鳥(niǎo)驛站都會(huì )配備智能化的門(mén)禁系統，在站內有包裹的消費者用菜鳥(niǎo)APP掃描門(mén)禁二維碼，就能開(kāi)門(mén)進(jìn)入驛站進(jìn)行自助取件。

　　國家郵政局此前也明確表示，保障春節期間基本寄遞服務(wù)。一方面，督促郵政企業(yè)持續提供郵政普遍服務(wù)。另一方面，引導快遞企業(yè)科學(xué)預測春節期間寄遞業(yè)務(wù)需求變化，保障春節期間保持基本的服務(wù)能力，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

春節假期寄快遞會(huì )漲價(jià)嗎

　　記者還獲悉，雖然多數快遞企業(yè)春節不打烊，但是一些快遞價(jià)格漲上去了。

　　例如，順豐表示，將動(dòng)態(tài)調節部分服務(wù)收費標準。2024年1月11日至2024年2月9日，對順豐卡航、大于20kg(含)順豐標快、大于20kg(含)順豐干配等產(chǎn)品收取0.1-1.2元/kg的資源調節費。2024年2月10日至2024年2月17日春節假期期間，順豐將對寄遞服務(wù)加收資源調節費。

　　中國郵政稱(chēng)，受法定節假日等因素影響，春節期間郵件時(shí)限可能延長(cháng)。部分區域將加收資源調節費，收費標準詳詢(xún)當地網(wǎng)點(diǎn)或工作人員。

　　也有一些快遞公司春節期間不漲價(jià)。菜鳥(niǎo)稱(chēng)，國內超160個(gè)城市正常提供快遞發(fā)貨服務(wù)，運費價(jià)格維持與日常相同水平。

　　此外，有電商平臺商家對中新財經(jīng)記者表示，春節期間快遞費用會(huì )漲價(jià)，但這些不會(huì )轉嫁到消費者身上，一些彩妝、服裝等毛利高的商品會(huì )繼續運營(yíng)，因為可以覆蓋快遞漲價(jià)成本;一些食品等毛利低的商品將停止發(fā)貨，要等年后開(kāi)工。

受天氣影響快遞時(shí)效可能受影響

　　據中央氣象臺預報，1月31日至2月5日，我國中東部地區將出現大范圍持續性雨雪冰凍天氣，預計此次雨雪持續時(shí)間為今冬以來(lái)最長(cháng)，影響范圍也最廣。

　　對此，國家郵政局近日表示，受寒潮、雨雪、冰凍、低溫等天氣影響，部分地區快遞運輸、投遞服務(wù)受阻，服務(wù)時(shí)效可能有所延長(cháng)。目前，郵政、快遞企業(yè)正積極采取各種措施，主動(dòng)應對天氣變化帶來(lái)的挑戰。如您的快件有短時(shí)間延誤，請您給予理解。

　　不少快遞公司也預測到部分快遞時(shí)效可能受影響。有快遞公司對中新財經(jīng)表示，若后續受到暴雪、封路等客觀(guān)因素影響快件時(shí)效，企業(yè)也提前儲備了外呼客服資源，將及時(shí)告知客戶(hù)運輸受到的影響，并提醒消費者訂單可能延遲，讓消費者及時(shí)了解實(shí)時(shí)物流信息。

　　順豐也對中新財經(jīng)表示，因節日期間資源調配受限、極端天氣變化等多重因素，快件時(shí)效或將受到不同程度影響。

保證快遞正常收發(fā)，快遞公司有何措施

　　針對天氣等影響，京東表示，對大雪可能影響到的區域，提前儲備運力資源，并結合路網(wǎng)的實(shí)時(shí)情況，對人員和車(chē)輛做好調度，并通過(guò)防潮措施保障貨物安全。目前，每輛京東物流的車(chē)輛都配備了除雪鏟、防滑鏈等設備，確保司機安全出行。

　　在對快遞員的保障上，多家企業(yè)表示，為快遞員發(fā)放了冬季工裝、手套等防寒裝備，確�？爝f小哥出行安全，并為員工準備熱飲、熱食。

　　菜鳥(niǎo)稱(chēng)，從2月7日開(kāi)始，針對留守值班人員，菜鳥(niǎo)速遞推出年前堅守紅包、年中留守激勵、年后返崗激勵和年夜飯報銷(xiāo)等，年中留守期間，部分城市的快遞員攬收及派費漲至日常2至4倍。

　　圓通稱(chēng)，春節期間會(huì )通過(guò)各項福利、激勵政策，用待遇留人，提供新春禮包福利等，全力保障值守員工安全及吃、住、行等。

　　為保障節日期間平穩運營(yíng)，極兔稱(chēng)，將為快遞員通過(guò)安排年夜飯、增加派費、發(fā)補貼、送慰問(wèn)等方式，讓快遞員留崗過(guò)好年。以廣州為例，春節期間極兔快遞員的派送費增加50%，每天可以額外獲得300元至500元的補貼，近四成快遞員選擇留崗過(guò)年。

　　“如何給予快遞員幸福感和歸屬感，是快遞行業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展必須面對的重要課題。”國家郵政局1日發(fā)布的文章指出，2023年，全國郵政快遞業(yè)新建“暖蜂驛站”等愛(ài)心服務(wù)陣地2.4萬(wàn)余家，可為快遞員提供熱水、熱餐、充電、應急藥品、閱讀、法律咨詢(xún)等公益服務(wù)。(完)

編輯：黃韜